【品质保证】
我们的家具产品实行质量“三包”，期限为壹年，“三包”期间玻璃、镜子和五金件的质保期为六个月，锯材发生活性虫蛀质保期为两年。枕头、被芯、枕芯、被套、枕套等贴身使用的床上用品以及毛巾、卫浴产品、私人用品等，售出后恕不接受退换货，因此请您仔细选购这类产品。
在“三包”期限内正常使用情况下，如出现产品质量问题（除表面外观质量外），请及时与售货门店或富邦美品售后服务部联系，我们将提供免费上门服务。
1.凡是超过“三包”期限的产品，富邦美品热忱为您提供只收取成本和材料费用的维修服务。
2. 质量保证期限自送货签收之日起计算，以原始发票或原始付款收据作为三包凭证。
属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收取工本费的修理。
1.因消费者使用、误用、疏忽、滥用、维护、保管不当造成损坏的。
2.未经授权的维修、碰撞、进液、事故、改动、非富邦美品人员进行的不正确安装所造成的商品质量问题。
3.无有效凭证又不能证明其所购买的产品属于“三包”有效期内的。
4.一次性降价处理的产品，不退不换，无任何售后服务。
“三包”说明如下：
1.包修：凡属于质量问题，均属包修范围。
2.包换：同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的包换。更换后的产品包修期从更换之日起重新计算。
3.包退：在包修期期限内，同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到行业质量标准规定的，在约定期限内不能调换的，国家质监部门的检测报告或富邦美品售后确认为不合格的。
注：消费者对本公司以上品质保证有异议的，按照国家法律、法规执行。
尊敬的顾客，非常感谢您购买富邦美品生产的品质卓越的家具产品。
收货须知:
如果货物在送到您家时(或您在物流公司领取货时)，请务必检查产品的包装：
（1）包装破损，请先不要在货运单上签字，请立即与客服人员联系，经客服确认后，请在货运单上注明：“注明异常签收，产品外包装破损，写明损坏位置”。
（2）打开包装后检查，请拍摄以下照片做好证据：产品破损地方、产品包装上的产品型号、产品批次号、家具外包装等。现场与富邦美品服务人员确认或第一时间上传给客服人员，富邦美品的售后人员会在三个工作日内给你回复，协商处理解决方案。
维修说明:
（1）如果您的家具出现了货损的情况，请提供损坏部位清晰的图片、质保卡、购货凭证给我们的服务人员，联系售后部门进行鉴定。
（2）如果符合维修条件的，当地售后服务点将上门为您维修。如果不符合维修条件的，我们可以通过补件等方式，为您处理。补件条件，详见补件说明。（请务必保存好产品质保卡，没有质保卡的产品将不享受质保服务）
补件说明：
家具属于大件物品，长途运输途中有可能会有一些小损伤，您只需配合以下工作，富邦美品会为您提供免费补件服务：
（1）在收到商品后请妥善保管产品的外包装，直至您确认没有任何问题需要解决。（因为工厂在补件时，需要提供生产批号和损坏部位的清晰图片，如在问题没解决前扔掉外包装可能会导致不能顺利补件，到时后果只能由您自己承担）
（2）凡是有制造缺陷的部件， 富邦美品提供免费补件，免费维修。
（3） 凡是有使用缺陷的部件， 在质保期限内， 富邦美品提供免费维修，在质保期限之外， 富邦美品仅收取人工费及材料成本费。
感谢您从富邦美品选择品质卓越的家具产品，借助全新体验模式，寻访更好的生活定义。您的认可是我们前进的动力！本手册为您详细讲解家具产品的正确使用、保养和产品售后服务！
【产品执行标准】
GB/T3324-2008《木家具通用技术条件》
Q/NFB-2013《木制家具》
QB/T1951.1-2010《木家具质量检验及质量评定》
QB/T1952.1-2012《软体家具 沙发》
GB18584-2001《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》
有害物质控制标准
甲醛释放量 可溶性铅 可溶性镉
控制指标 ≤1.5mg/L ≤90mg/kg ≤750mg/kg
可溶性铬 可溶性汞
控制指标 ≤60mg/kg ≤60mg/kg
提示：本手册中所引用的国家标准截止出版日期均为现行标准，若有更新，须以最新标准为参考。
【家具主要用料安全指标】
产品主要用料的安全指标符合以下标准：
1.涂料：
主要使用硝基漆和聚氨酯漆
油漆中主要有害物质限量符合GB18581-2009中的规定
2.人造板：
主要使用刨花板、中纤板和胶合板
人造板中主要有害物质限量符合GB18580-2001中的规定的可直接用于室内要求的E1级标准
3.胶粘剂：
主要使用于颗粒板、中纤板和实木多层板
溶剂型胶粘剂中主要有害物质限量符合GB18583-2008中的规定。
【产品使用条件】
家具的寿命因使用环境的不同而受影响，主要因素有以下几大类：
1.湿度：我们家具使用的实木材质含水率严格控制在8%-12%之间，但是产品售出后因地域的不同，空气的干湿度对家具有一定的影响,最理想的安放湿度在35%-40%之间。
2.温差：木质家具最理想的安放环境在摄氏18%-24%之间，过大的温差会使家具过早老化。
3.光照：持续的光照会使家具表面的涂层产生细裂纹或导致褪色，变色。应避免家具、木饰面长期暴露于阳光直射下。
4.烟熏：油烟等气体会造成织物的损坏和褪色。
【家具保养及注意事项】
木制家具的保养
确保总是使用蘸有亮光剂的棉布擦拭灰尘。亮光剂渗入到棉布里，可以避免干擦灰尘时在家具表面产生划痕。灰尘如果不及时处理会损坏家具。使用柔软，干净棉布以避免划伤家具表面。避免使用粗糙，易划伤家具的材料或布料。避免在家具上使用肥皂和水。水会渗透到家具里，破坏木材的含水率而损坏涂装。
1.避免将家具放在阳光直射地方，紫外线会损害家具涂装。在阳光强烈照射时段，请使用窗帘和百叶窗进行防护。
2.避免家具靠近热源，温度频繁变化会对家具造成损害；排气扇或散热器的烘烤会使木质家具变得极度干燥。
3.远离液体：所有喷溅到家具表面的液体若不及时处理会损伤家具，特别是避免花露水、宝宝金水等含高浓度酒精液体喷洒到家具上。一旦液体溅到家具表面，请立即用柔软干抹布轻轻抹去。请在饮料杯、茶杯、花盆下使用盘托，切勿用力摩擦表面。
4.远离热源：热量会使家具涂装发生化学反应，以致出现白点。请在热菜碟，器皿或炊具下面使用护垫。
5.使用同一种亮光剂：当你使用亮光剂时，最好保持使用同一种亮光剂，避免预想不到的化学混合反应。
6.请保持使用质量优良的亮光剂：亮光剂可以保护家具免于干布擦拭而造成的划痕。由于脏抹布积攒很多可能刮伤表面的污垢或灰尘，所以请使用干净的布料。均匀的喷洒亮光剂，打圈擦拭，直到亮光剂完全擦干且家具呈现出漂亮的光泽及干净的涂装为止。对于细小的装饰木线条，要将亮光剂喷到棉布上进行擦拭。
7.使用非塑料防护垫保护桌面：塑料或橡胶类材料可能会与家具发生意想不到的化学反应。所以，请避免使用塑料桌布，桌垫或类似材质桌面装饰品。
软包家具的保养
1.不要将家具放在离窗户、加热器、排气口太近地方如果家具放在离窗户较近的地方，最好使用窗帘保护以避免家具褪色。加热器和排气口也会导致面料和皮革褪色。且时间过长，还会损害面料和皮革的纤维。
2.经常翻转和抖动坐垫和靠垫这样可防止坐靠垫过早磨损，同时可以保持面料的颜色以及确保牙条不偏移。
3.面料：不要拆掉垫子的保护套进行清洁当有液体喷溅到垫子上时，迅速使用吸附力强的白色干布处理（不要用力擦）。当需要进行整体清洁时，请聘用专业家具清洁公司人员护理。
4.皮革：用柔软湿布清洁用柔软湿布擦拭干净之后，用柔软干布轻轻地擦拭以恢复皮革颜色。不要使用亮光剂、油、氨、清洁液、溶剂或者清洁剂，特别是避免花露水、宝宝金水等含高浓度酒精液体喷洒到皮革上。请聘用专业家具清洁公司人员护理。
【搬运贮存】
1.移动家具时，应先拿走放在上面的物品，轻放轻移，切忌硬拖猛推，以免造成底脚或榫结构松动和断裂。
2.搬运时应请专业人员拆卸，搬运过程中各零部件应有外包装材料加以保护，重新安装好后，应对门与抽屉做适当的调整，保持正常使用状态。
3.家具长期不使用时，应将家具存放于干燥通风处，并将其用高密度、深颜色的布进行遮盖，防止污染、虫蛀、受潮、暴晒。
我们的配送人员将承担以下工作：
1. 提前与您预约方便的配送时间
2. 把家具放置在您指定的位置
3.安装好床，包括安放好床垫和弹簧盒
4.安装好所有的附属部件，如瓷器柜和组合柜上的防倾倒五金。
5.如果您需要，我们还可以把梳妆镜安装在梳妆台上
我们的配送人员将承担以下工作：
1. 家具吊装服务
2.将原有的床上用品移开
3.移动您的贵重家具、家电和易碎品
4.在墙面拆装墙饰、电脑、视听设备等电器间的线路